Цифрове Виключення: Сприйняття Бар'єрів При Використанні Цифрових Технологій Серед Літніх Людей

Попри цифровізацію суспільства, збільшення кількості цифрових комерційних та державних послуг, а також кількості користувачів Інтернету та ІКТ віком 60 +, цифрове виключення цієї категорії осіб зберігається. Для вивчення бар’єрів, з якими стикається категорія осіб 60 + при використанні ІКТ та Інтернету, було проведено якісне пошукове дослідження. 19 осіб віком від 60 до 72 років були обрані методом цільової вибірки для проведення напівструктурованих глибинних інтерв'ю. При розробці опитувальника була використана теоретична рамка технологічного прийняття “The resource and appropriation» (Van Dijk, 2005), яка включає персональне відношення, доступ до ресурсів, навичок та використання. Дані були проаналізовані за допомогою тематичного аналізу. Результати показали, що люди похилого віку долають значні бар’єри при використанні ІКТ на всіх рівнях доступу, відповідно до теорії технологічного прийняття. Використання ІКТ не тільки полегшує життя учасникам дослідження, а й викликає почуття відчутного тиску. Фрагментизація цифрових навичок учасників та відсутність автономності у користування впливають на подальше використання технологій та цифрових послуг протягом життя. Розвиток цифрових компетенцій та розробка цифрових послуг має відповідати запитам та особливостям засвоєння навичок, а також особливостям використання цільової аудиторії.